“微笑時要嘴角上揚(yáng)，眼神含笑，微露6-8顆牙齒”“長發(fā)應(yīng)束起盤發(fā)，前發(fā)不遮擋額頭，發(fā)髻位于頭部1/2高度，無碎發(fā)”......為持續(xù)貫徹標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)要求，全面提升亭城文旅物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，3月28日，物業(yè)品質(zhì)部組織了“案場服務(wù)”專項(xiàng)培訓(xùn)，亭城璞悅里、蘇滁璟樾里、紫薇滿堂里案場經(jīng)理及禮賓等20余人參加了此次培訓(xùn)。

 開課指導(dǎo)，落地規(guī)范化服務(wù)

 3月28日下午三點(diǎn)，培訓(xùn)會的理論指導(dǎo)正式開課。培訓(xùn)會上，主講就案場形象標(biāo)準(zhǔn)、舉止規(guī)范、崗位服務(wù)、材料歸檔等內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)致講解，參加培訓(xùn)的人員全神貫注，或拍照留存或動筆記錄。

 實(shí)踐交流，拉齊標(biāo)準(zhǔn)化禮儀

 打鐵需趁熱！理論指導(dǎo)課程結(jié)束后，全員前往了案場進(jìn)行了交流實(shí)踐。現(xiàn)場，男女禮賓分別根據(jù)理論指導(dǎo)課要求，以追求完美為目標(biāo)，不斷調(diào)整學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的動作錯誤。

 亭城物業(yè)實(shí)施品質(zhì)服務(wù)提升工程的重點(diǎn)就在于“細(xì)”，小細(xì)節(jié)體現(xiàn)大講究！對案場工作人員的一個眼神、一個動作、一句問候語進(jìn)行精雕細(xì)琢，相信定能點(diǎn)滴變化匯聚成蝶變力量。